Découvrez comment améliore la qualité de réponse à ses adhérents grâce à la solution ISI-COM.
Emmanuel Durand témoigne : « Nous nous étions fixés comme objectifs d’améliorer la qualité de réponse et d’offrir à nos adhérents un accueil personnalisé et performant. Pour les atteindre, nous avions besoin d’outils technologiques innovants et performants nous permettant notamment de connaître nos volumétries d’appels pour piloter notre activité et de se fixer des objectifs de qualité de service pouvant être facilement suivis. »