“Plus de sens, plus d’impact : les nouvelles expériences” tel est le thème 2023 du salon stratégie clients dans lequel nous nous inscrivons. Nous prendrons part à cet agenda au cœur de l’actualité de la relation client les 28, 29 et 30 mars prochains à Paris porte de Versailles aux côtés des autres grands acteurs du secteur. Cette édition 2023 qui prévoit plus de 16 000 visiteurs sur 3 jours, nous permettra de mesurer l’impact de notre nouvelle image de marque et de nos nouveautés produits au plus proche de nos interlocuteurs, sur le terrain .
“L’heure est à l’impact, au choc des émotions, à l’expérience distinctive et engagée.Alors que les techniques d’écoute du client, de mesure de leur perception n’ont jamais été si perfectionnées, les entreprises ont tous les capteurs disponibles pour saisir les attentes des clients”. Ariane GIORNO, Directrice du salon Stratégie Clients.
Notre expertise métier pour faire la différence
Nous vous donnons rendez-vous sur le stand E14-F17 qui prendra vie entre démonstration produits et moments d’échanges privilégiés autour d’une primauté, votre projet. Notre équipe d’experts à pour usage de vous accompagner en mode projet personnalisé garant de notre expertise à chaque étape de celui-ci :
-L’audit et l’analyse de votre besoin pour définir le périmètre de votre solution
-La conception d’une solution personnalisée avec nos différents modules
-L’implémentation et le paramétrage que nous garantissons 100% fonctionnel et sans interruption de service
-La formation des utilisateurs et la prise en main de votre solution
Notre expertise métier, notre valeur ajoutée partagée
Nous vous proposons de venir vous imprégner de notre vision de la relation client de demain, le mardi 28 mars à 16h15 pour un atelier en salle Agora. Nous aborderons l’importance de l’environnement agent, “De la symétrie des attentions : comment un espace agent adapté et adaptatif rend vos agents plus heureux et performants ?”
Si lors d’un échange commercial, d’un suivi de dossier ou d’une demande SAV, vous n’aviez finalement pas un, mais deux clients ? La satisfaction de vos agents est tout aussi importante que celle de vos clients. Car un agent heureux et à l’aise dans son quotidien se retranscrit dans sa manière d’aborder la relation client. C’est le concept de la symétrie des attentions. Et être à l’aise, cela commence par un outil de travail qui s’adapte à ses besoins, à ses habitudes et qui facilite ses tâches quotidiennes. Nous vous ferons découvrir pourquoi notre environnement agent et notre solution sont plébiscités quotidiennement par plus de 400 entreprises et organisations.
Le second rendez-vous que nous vous proposons lors de ce salon prendra la forme d’une conférence le mercredi 29 mars à 15h05 en salle 1. C’est avec grand intérêt que nous écouterons le retour d’expérience d’UEM, par le témoignage d’Angélique TOUTAIN – Chef de division accueil client.
“UEM, 1ere entreprise locale de distribution d’énergies en France, vous dévoile les coulisses de sa relation client avec ISI-COM”. Vous comprendrez comment chez ISI-COM nous accompagnons notre client à travers son objectif de satisfaction en garantissant la qualité de ses services. Et également comment nous permettront de maintenir et de développer une relation client performante dans un environnement économique complexe.
Un défi majeur au regard du contexte énergétique très tendu et face à des clients toujours plus exigeants à tous les niveaux : disponibilité, moyens de contact, services…
Notre expertise métier retranscrite dans une nouvelle image de marque
Ce rendez-vous incontournable de la relation client sera la première occasion de mettre en évidence les nouveaux messages forts qui se cachent derrière l’univers graphique distinctif retranscrit sur notre stand. Il symbolise la réinvention mise à l’œuvre par l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise depuis maintenant deux ans. Une nouvelle organisation, de nouveaux projets, et de nouveaux produits encore jamais dévoilés incarné par un stand avec nos nouvelles couleurs.
Que vous ayez comme projet de déployer un centre de contact à la hauteur de vos exigences et de celles de vos clients, l’envie de faire de votre service client un axe de croissance stratégique ou encore simplement l’objectif d’améliorer votre relation client, faites un arrêt à notre stand. Nous serons honorés de vous accueillir pour échanger, vous apporter notre expertise et vous présenter comment nos solutions s’adaptent à vos besoins. Avec en valeur ajoutée, l’accompagnement personnalisé qui nous caractérise pour être à la hauteur des défis de demain.
