Centre de contact multicanal : une réponse face aux nouveaux enjeux des bailleurs. 5 raisons pour lesquelles vous ne pourrez plus vous en passer.
La mise en place d’un centre de contact multicanal semble être une piste intéressante, d’ailleurs déjà explorée par l’USH dans son guide « Dispositifs et centre de relation client chez les bailleurs sociaux » publié en juillet 2015. Alors voici en 5 points les raisons pour lesquelles vous devez vous aussi vous lancer, mais aussi comment le faire efficacement !