Quittez la boîte noire de la double écoute traditionnelle et de l’échantillonnage réduit ! Dans ce nouvel épisode de « La Minute ISI », nous vous présentons l’Audit Flash SQA (Supervision Qualitative des Appels), une solution clé en main de notre gamme ISI-Connect.
En combinant une transcription IA haute fidélité, une analyse sémantique et la validation par des experts de la relation client, transformez vos enregistrements audio en une cartographie décisionnelle claire.
Ce que vous allez découvrir dans cette vidéo :
- Zéro impact informatique : Analyse de vos flux audio existants sans modification de vos infrastructures.
- Évaluation intégrale : Passage d’un faible échantillon au scoring de 100 % de vos appels.
- Grille métier objective : 23 indicateurs personnalisables répartis sur 5 piliers (relation, conformité, résolution au premier contact [FCR], situations difficiles, prise de congé).
- Plan d’action ciblé : Réception d’une Quality Scorecard pour prioriser les coachings de vos équipes.
- Cadre de confiance total : Solution conforme RGPD, option d’anonymisation et garantie absolue sans réutilisation de vos données pour entraîner des IA.
- Déploiement rapide : Un forfait clé en main livré en 20 jours, déclinable en suivi continu.
🎬 Regardez la démonstration et passez à une évaluation juste et objective de vos échanges !!
