+15 % de taux de décroché en un mois et 9 centres d’appels unifiés : découvrez le cas du Groupe Chopard !
Comment piloter 466 000 appels annuels sur 130 concessions tout en gardant la maîtrise totale de ses données ? Baptiste Mercier (Technicien expert Télécom) vous résume la stratégie du groupe en 4 minutes chrono.
