De 75 % à plus de 90 % de taux de décroché sur 1 500 appels par jour : comment la Mutuelle Générale de la Police a-t-elle transformé sa relation client ?
Découvrez en 3 minutes le retour d’expérience de Xavier George, Responsable du CRC de la MGP. Du callback à la gestion dynamique des compétences, découvrez les leviers qui ont permis de passer un cap stratégique et d’anticiper la croissance.
