Pourquoi remplacer vos outils digitaux existants lorsqu’il est possible de les associer intelligemment à votre centre de contact ? Dans ce numéro de « La Minute ISI », Nous abordons un enjeu stratégique : l’interconnexion entre votre système d’information et vos canaux de relation client.
Grâce aux API ouvertes d’ISI-Connect et d’ISI-Entreprise, vous conservez vos applications web (chatbots, formulaires, GED) tout en les raccordant à notre plateforme.
Ce que vous allez découvrir dans cette vidéo :
- Complémentarité technologique : Associer vos briques existantes sans rupture d’usage.
- Escalade bot vers humain : Transfert automatique de la conversation à un agent lorsqu’un chatbot atteint ses limites.
- Conservation du contexte : Transmission instantanée du nom, du prénom et de l’historique de l’échange au conseiller.
- Pilotage centralisé : Consolidation de l’ensemble des statistiques WebChat et chatbot dans la console de supervision ISI-COM.
🎬 Découvrez la démonstration en vidéo et simplifiez la gestion de vos flux digitaux !
