ISI-académie
développer et perfectionner

Transformer l’usage en performance réelle. Les outils ne valent que si les équipes les maîtrisent.
Catalogue intégralement certifié Qualiopi : relation client, management de centre de contact, IA appliquée, montée en compétence produit.

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utilité (site web) (2)

Posture

Optimiser l’usage existant.

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Certification

Qualiopi — Catalogue intégral, toutes modalités.

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Modalités

Inter, intre-entreprises, distanciel, présentiel, blended.

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Cibles

Équipes opérationnelles, managers, directions, partenaires.

organisez la montée en compétences
par thématiques

Réussir
sa

relation client

Répondre, fidéliser, mieux connaître ses clients : ces compétences, à la fois techniques et relationnelles qui se cultivent tout au long de la carrière au rythme des évolutions du métier et des attentes clients.

Développer son

management

et son leadershiP

Nos formations visent à accompagner les managers dans la prise de décision, la clarté de leurs actions
et leur capacité à mobiliser
leurs équipes pour
des résultats durables.

Faire DE

L'IA

une alliée

Une formation pour aider vos collaborateurs à comprendre et utiliser l’Intelligence Artificielle au quotidien, pour gagner en efficacité
tout en gardant le contrôle
sur la relation client.

L'organisMe qualiopi

ISI-Académie est notre organisme de formation, intégralement certifié Qualiopi sur le catalogue, quelle que soit la modalité de diffusion. Inscriptible dans les financements OPCO, CPF, marchés publics.

Approche : la formation n’est pas un livrable autonome. Elle s’inscrit dans une trajectoire de performance, articulée avec les outils et les processus métier.

Conseillers, superviseurs, responsables qualité, référents formation. Pratiques métier et soft skills.

Pilotage opérationnel, KPI, accompagnement individualisé, gestion des équipes hybrides.

Usages responsables de l’IA conversationnelle, prompt engineering métier, supervision IA.

Formations ISI-Entreprise et ISI-Connect : administration, configuration, supervision, intégration.

Sessions calendaires inter pour les particuliers, parcours intra sur-mesure pour les entreprises.

Mesure pré / post, satisfaction stagiaire, suivi à 3 mois, conformité Qualiopi rigoureuse.

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Des chiffres
qui parlent d'eux-mêmes

Le taux de satisfaction apprenant
0 /10*
L'alignement de la formation aux attentes
0 /10*
Le Net Promotor Score apprenant
0 /10*

 

*Chiffres relevés au 01 mai 2026 pour l’année 2025/2026.

ISI-ACADEMIE
est fait pour vous si...

SOUS-UTILISATION DES OUTILS

"On a déployé l'outil mais l'équipe utilise 20% des fonctionnalités."

ACCULTURATION IA

"Les équipes utilisent ChatGPT en mode bricolage. On veut structurer."

ONBOARDING ACCÉLÉRÉ

"On embauche des conseillers, on a besoin d'un parcours formation efficace dès la 1re semaine."

FINANCEMENT OPCO / CPF

"Il nous faut un organisme certifié Qualiopi pour mobiliser les financements OPCO."


cadrer votre parcours de formation

30 minutes pour qualifier vos besoins de montée en compétence et identifier les bons modules — inter, intra ou parcours sur-mesure financé OPCO.


La parole
à nos clients

ISI-Academie
en quelques questions

Oui, toutes nos formations sont certifiées Qualiopi, ce qui les rend éligibles à un financement via votre OPCO. On peut même vous aider à monter le dossier si besoin. Autant joindre l’utile à l’efficace, non ?

Pas du tout ! Nos formations sont agnostiques, donc pertinentes quel que soit l’outil ou le CRM que vous utilisez. L’important, c’est le métier, pas la technologie ! 

Oui, nos formations sont proposées en présentiel, à distance ou en format hybride, selon ce qui convient le mieux à vos équipes. Nous nous adaptons à vos contraintes opérationnelles et à votre organisation, sans compromis sur la qualité pédagogique. 

Rassurez-vous, le catalogue n’est qu’un point de départ. 100 % de nos formations sont adaptables, et nous concevons aussi des parcours entièrement sur mesure à partir de vos enjeux, de vos outils et de vos objectifs. Que ce soit une problématique métier très spécifique ou un besoin transversal, nous co-construisons le contenu avec vous pour que chaque formation fasse sens pour vos équipes.

Nous mettons en place un dispositif d’évaluation à trois temps : avant, pendant et 30 jours après la formation. Chaque apprenant est évalué individuellement sur les compétences visées, ce qui nous permet de mesurer concrètement la progression.
Ce suivi structuré, associé à des livrables personnalisés, garantit un réel ancrage des acquis et une vision claire de l’impact de la formation, aussi bien pour les apprenants que pour les responsables RH.

Retrouvez nos solutions
pour tous vos besoins

mieux comprendre mes flux

Mieux comprendre mes flux

centraliser mes interactions

Centraliser mes interactions

améliorer ma joignabilité

Améliorer ma joignabilité

accompagner la montée en compétences

Accompagner la montée en compétences

optimiser l'accueil client

Optimiser mon accueil clients